返金ポリシー
■ 基本方針
衛生商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
ただし、当社が例外的に返品・交換を承諾した場合は、本ポリシーに従います。
■ 返品・交換の受付条件
以下条件に該当する場合のみ、返品・交換を承ります。
【返品・交換が可能】
・不良品が届いた場合
・破損品が届いた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
※不良・破損の確認のため、開封済みであっても対応する場合があります。
※いずれの場合も、当社の状況確認のため、商品・外装・同梱物は破棄せず保管してください。
※当社の案内前に返送された場合、受付できません。
【返品・交換をお受けできない条件】
・お客様の取扱いによる破損・汚損
・事前連絡なく返送された商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・（お客様都合による）開封済み、または一度でも使用された商品
・パッケージ（箱・ケース等）および付属品が欠損している商品
・商品紹介ページに「返品不可」とある商品
・外箱の軽微なキズ・へこみ等（輸送由来で、商品本体に影響がない場合）
■ 返品・交換方法
1）メールにて返品希望をご連絡ください（注文番号／氏名／該当商品／理由／写真）
2）当社より返送方法をご案内します
3）商品をご返送ください
4）当社にて検品後、結果をご連絡します
※事前連絡なしで返送された商品は受領できません。
■ 返品送料
・不良品・誤配送の場合：当社負担
・当社が例外的に返品・交換を承諾した場合：お客様負担となる場合があります
・受取拒否・長期不在による返送：往復送料等の実費をご請求、または返金額から差し引く場合があります
■ 返金処理
返品商品が当社に到着し、検品完了後、返金可否をメールにて通知いたします。
返金は、ご利用の決済方法に準じて行います。
■ 返金反映時期
カード会社・決済サービスの処理状況により、返金反映までお時間をいただく場合がございます。